쿠팡의 변경되는 판매자에 대한 환불,반품 보상 내용 (제품 미회수도 반품 보상)
쿠팡이 구매자의 반품에 대한 판매자의 보상 신청제도를 변경하기로 했습니다. 그동안 쿠팡은 구매자를 위한 제도인 일명 묻지마 환불제도를 시행해 왔습니다. 이는 10만원 이하 제품에 대해서 구매자들이 판매자의 귀책 사유로 반품 요청을 하면 쿠팡 직권으로 환불을 해주는 제도를 말합니다. 또한 구매자에게서 해당 제품이 회수가 되지 않더라도 반품 요청을 한지 60시간이 지나면 바로 환불이 되었습니다. 막강하게 소비자를 위한 좋은 제도인 점은 확실합니다. 그런데 그동안 문제가 계속 곪아져 왔습니다. 판매자의 귀책 사유가 아닌 반품이 확실한 경우 쿠팡의 환불제도로 입은 판매금액에 대한 보상을 판매자가 쿠팡에 요청할 수 있었는데 (쿠팡확인요청 제도) 전제 조건은 제품이 회수되어야만 한다는 것이었습니다. 제품이 회수가 ..
